末端配送规范

准时上门配送，签收前电话确认收件人身份。快递员需当面验货，引导客户检查外包装完整性，确认无误后再签收。如遇拒收或货物破损等异常情况，需第一时间上报并启动快速响应机制，全程记录问题件处理流程。

增值服务升级

提供预约配送服务，客户可自主选择上门时间段，提升配送灵活性。支持电子签收功能，实现无接触快捷签收体验。同时提供代收服务和完善的售后追踪系统，退换货全程可查，让客户享受更贴心的物流服务。