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提升物业服务品质的措施

百年物业 一生相伴

 物业服务 

物业管理企业的产品是服务,是对物的管理达到对人的服务要求。品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。许多物业管理企业都成立了专门的品质管理部门,如何在物业管理企业中有效开展品质工作。

01

安全方面

1

客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;

2

客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;

3

客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;

02

公共设施维护

制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性;

以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制。

03

环境卫生

制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性;

以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制。

04

绿化养护

可保持客户集中区域和重点区域(如:主出入口、大堂、广场等区域)有时季节花美化;

对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种,也可选择价格较便宜的开花植物栽种;

开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;

对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划,并落实到位。





图片|主编编辑器版权所有(可商用)

头部插画|主编编辑器原创(可商用)

图形、形状|主编编辑器原创(可商用)


物业服务小区地产楼盘管理社区模板
2023-05-25 41人使用 1人收藏

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主编编辑器提供《物业服务小区地产楼盘管理社区模板》公众号模板,本模板ID:17954 ,适用于微信公众号排版设计,本模板设计中包含了 房产 等设计风格,主编编辑器原创设计,且有版权证书。
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