社区困难户走访总结
社区困难户走访
走访准备与暖心动员
社区党委联合民政、劳动保障站，针对辖区27户困难家庭开展“再摸排、再确认”行动，逐户核实收入来源、健康状况、住房隐患。为确保上门问候效率，志愿团队编制关怀清单：慰问物资7类、政策答疑9条、心理疏导话术5项，并为新加入的青年志愿者开设即时培训，明确礼仪、记录和反馈要求。
建立困难户档案标签，涵盖收入、医疗、照护、子女教育等维度，确保“一户一档”。
协调慈善基金、爱心企业共筹集米面油、防寒用品及健康包，按家庭人数打包发放。
32名网格员与社工结对，“一老一青”组合负责路线规划、即时反馈及物资留存。
全员签署入户安全须知，配备应急联系表、反诈提醒卡，确保走访更安心。
入户慰问与问题处置
本轮走访通过“敲门入户+暖心陪伴+即时办结”的方式，当场解决水电缴费、医疗报销等问题15件，登记需持续关注的困难诉求20条。志愿者将走访内容录入“社区暖心云”，实现即拍即传、即派即办。
重点举措
提供电费补贴申请指导，帮助独居老人延长燃气优惠期，并安排物业代收代缴。
社区卫生服务站随队测血压、血糖，筛查2名高风险老人并开通绿色转诊通道。
设立“邻里茶叙”角，与失独家庭聊家常，邀请他们加入“互助厨房”共煮共享。
对发现的漏水、破损线路即刻报修，联合物业完成7处隐患整改，保障居住安全。
后续关怀与成效追踪
建立“三维一体”跟进机制：网格员周访、社工月访、社区书记季访，确保走访成果不断层。通过“暖心清单”实时更新物资需求、就业意向和健康状况，形成可视化数据看板，推动精准服务常态化。
上线“困难家庭服务卡片”，记录随访频次、需求类别及办结时间，动态生成提醒。
发动“红色敲门队+邻里互助团”，补位照料、代购物品、陪诊陪办，形成互助闭环。
开通社区咨询专线，指导申请临时救助、残疾补贴、公益岗位，拓宽增收渠道。
本阶段累计走访27户、现场解决诉求35件，满意度98%，形成3条典型案例可复制推广。
